管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的、具備豐富管理經(jīng)驗的合資格專業(yè)人員向各種組織客觀并且獨立提供的、以合同為基礎(chǔ)的咨詢服務(wù)。通過調(diào)研診斷，幫助組織分析和確定相關(guān)問題，推薦解決這些問題的適合方案，并且為方案的實施提供協(xié)助和持續(xù)跟蹤服務(wù)，以實現(xiàn)咨詢價值最大化。
一、管理咨詢行業(yè)
1 管理咨詢的地位
管理大師德魯克曾經(jīng)說過：我們經(jīng)濟(jì)中增長最迅速的產(chǎn)業(yè)是管理咨詢業(yè)。他給中歐國際工商學(xué)院執(zhí)行院長的信中說：管理是一種實踐，管理學(xué)教授通過咨詢、擔(dān)任企業(yè)董事等方式活躍于企業(yè)界和經(jīng)濟(jì)當(dāng)中。羅伯特-布萊克等大師說：教育和咨詢也許是社會前進(jìn)動能中兩個最為重要的因素，而就關(guān)注于實際出現(xiàn)的問題而言，咨詢比教育更有意義。
2管理咨詢的定義
總部位于英國的“國際咨詢協(xié)會”（International Consulting Association）2007年提出的“管理咨詢”的定義較為準(zhǔn)確和全面：管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的、具備豐富管理經(jīng)驗的合資格專業(yè)人員向各種組織客觀并且獨立提供的、以合同為基礎(chǔ)的咨詢服務(wù)。通過調(diào)研診斷，幫助組織分析和確定相關(guān)問題，推薦解決這些問題的適合方案，并且為方案的實施提供協(xié)助和持續(xù)跟蹤服務(wù)，以實現(xiàn)咨詢價值最大化。
管理咨詢師是專門為企業(yè)或組織提供管理咨詢服務(wù)的專業(yè)人士，他們通過對企業(yè)或組織的運營、管理、市場等方面進(jìn)行深入分析，提出改進(jìn)方案和建議，幫助企業(yè)或組織實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。管理咨詢師需要具備豐富的管理知識和實踐經(jīng)驗，能夠獨立思考、分析和解決問題；同時需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，能夠與客戶和團(tuán)隊成員有效溝通和協(xié)作。
3管理咨詢的價值
第三方的視角
專業(yè)工具/方法
實現(xiàn)知識的傳遞與轉(zhuǎn)移
4管理咨詢的范圍
麥肯錫咨詢公司提出，專業(yè)咨詢師的價值主要體現(xiàn)在三個方面：
世界著名的咨詢智庫美國蘭德公司（RAND）將咨詢產(chǎn)業(yè)劃分為三類：屬于智囊性質(zhì)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展方面的宏觀咨詢，或稱為“智庫”；屬于商業(yè)、經(jīng)貿(mào)和市場方面的科技、經(jīng)濟(jì)事務(wù)咨詢；屬于企業(yè)管理和管理方法方面的軟科學(xué)咨詢。這一劃分標(biāo)準(zhǔn)也得到“國際咨詢協(xié)會”的認(rèn)可。
一般管理咨詢按業(yè)務(wù)范圍分為如下幾類：
戰(zhàn)略咨詢的范圍主要包括戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評價與控制、戰(zhàn)略變革等步驟來提高成功率。
市場營銷管理咨詢是為客戶提供完整有效的營銷解決方案，咨詢范圍主要包括行業(yè)市場分析、市場戰(zhàn)略制定、營銷組合、市場管理、銷售管理、品牌管理、渠道及客戶關(guān)系管理等，系統(tǒng)的增強(qiáng)企業(yè)的市場開拓能力，提升企業(yè)的市場競爭力與盈利能力。
品牌咨詢的范圍主要包括品牌策劃和品牌運營管理。品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，其內(nèi)涵就是企業(yè)文化，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、信譽，廣告方式的無形總稱。
企業(yè)文化管理咨詢的范圍主要包括企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)文化的提煉，建立基于企業(yè)哲學(xué)的文化體系和基于價值觀的行為模式、企業(yè)文化的執(zhí)行和傳播、企業(yè)文化延伸（例如品牌）等。
人力資源咨詢的范圍主要包括：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計與崗位管理、招聘管理、培訓(xùn)與發(fā)展、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、績效管理、薪酬與福利管理、高管激勵與期權(quán)股權(quán)激勵設(shè)計、人力資源管理信息化等。
生產(chǎn)管理咨詢的目的是提升生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短生產(chǎn)周期、減少資金占用、提升產(chǎn)品競爭力等，關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)管理的各個主要環(huán)節(jié)的循環(huán)改善。生產(chǎn)管理咨詢的范圍主要包括：動態(tài)生產(chǎn)管理體系建立、生產(chǎn)過程管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）等。戰(zhàn)略咨詢的范圍主要包括戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評價與控制、戰(zhàn)略變革等步驟來提高成功率。
品質(zhì)管理咨詢以提高質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平為目的，品質(zhì)管理咨詢的范圍主要包括：品質(zhì)管理（原材料檢驗、過程檢驗、最終產(chǎn)品檢驗、成品入庫檢驗、出貨檢驗等檢驗管理活動）、品質(zhì)保證（評審、試驗、驗證、認(rèn)證、品質(zhì)改善等活動）、品質(zhì)工程（專門從技術(shù)層面研究解決品質(zhì)問題等）。
知識管理咨詢的范圍主要包括：知識資產(chǎn)盤點、知識體系規(guī)劃、知識結(jié)構(gòu)調(diào)整、知識資源整合、知識資料匯編、知識能力提升等，現(xiàn)在知識管理咨詢的范圍在擴(kuò)大，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)為客戶提供的現(xiàn)代管理咨詢都已被納入知識管理咨詢的范圍。
IT咨詢是指提供信息技術(shù)相關(guān)的專業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)或組織解決技術(shù)問題、優(yōu)化IT環(huán)境、提升業(yè)務(wù)效率和競爭力的服務(wù)。IT咨詢服務(wù)內(nèi)容廣泛，包括但不限于IT戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)安全、云計算服務(wù)等。
業(yè)務(wù)流程咨詢通常包括需求分析、流程設(shè)計、流程優(yōu)化和實施等步驟。通過業(yè)務(wù)流程咨詢，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸和問題，并提出改進(jìn)建議，從而實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，提高工作效率，減少資源浪費，降低成本，并建立更加靈活和適應(yīng)市場變化的流程。
風(fēng)險及內(nèi)控咨詢是企業(yè)管理中不可或缺的重要組成部分，它們分別關(guān)注于企業(yè)面臨的風(fēng)險和內(nèi)部控制體系的建設(shè)與優(yōu)化。風(fēng)險咨詢是指獨立的第三方咨詢團(tuán)隊，通過對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)流程的深入了解，對風(fēng)險進(jìn)行分類（如操作風(fēng)險、市場風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險等），并作出全面的評估與評級，最后根據(jù)企業(yè)政策、行業(yè)規(guī)定與相關(guān)法律法規(guī)，提出改善建議，以提高企業(yè)的效率和效益。內(nèi)控咨詢是企業(yè)或組織為了保障自身合規(guī)經(jīng)營、提升風(fēng)險管理水平而進(jìn)行的內(nèi)部管理與控制咨詢活動。其主要目的是協(xié)助企業(yè)建立健全內(nèi)部控制制度，優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，降低企業(yè)風(fēng)險。
5世界著名的咨詢公司
世界著名的管理咨詢公司，絕大多數(shù)本部設(shè)在美國或者英國，這些咨詢業(yè)巨頭憑借自身在IT方面的實力，其業(yè)務(wù)已滲透到各個經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。
麥肯錫公司（McKinsey & Company）：成立于1926年，是全球最大的管理咨詢公司之一，提供戰(zhàn)略、組織、運營和技術(shù)方面的咨詢服務(wù)。
波士頓咨詢集團(tuán)（Boston Consulting Group, BCG）：成立于1963年，以提供全方位企業(yè)策略的全球性管理咨詢公司而聞名。
貝恩公司（Bain & Company）：成立于1973年，專注于為企業(yè)提供戰(zhàn)略、組織和運營方面的專業(yè)服務(wù)。
德勤咨詢（Deloitte Consulting）：作為德勤全球的一部分，提供審計、稅務(wù)、咨詢、風(fēng)險管理和財務(wù)服務(wù)。
安永-帕特儂（EY-Parthenon）：提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，是安永的一個部門。
科爾尼咨詢公司（A.T. Kearney）：成立于1926年，提供戰(zhàn)略、運營、數(shù)字化和技術(shù)咨詢等全方位的管理咨詢服務(wù)。
埃森哲（Accenture）：成立于1989年，是全球領(lǐng)先的咨詢公司，提供戰(zhàn)略、技術(shù)和運營等方面的咨詢服務(wù)。
羅蘭貝格（Roland Berger）：成立于1967年，是一家全球知名戰(zhàn)略管理咨詢公司。
奧緯咨詢（Oliver Wyman）：成立于1984年，提供戰(zhàn)略咨詢、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、風(fēng)險和財務(wù)咨詢等服務(wù)。
畢馬威（KPMG）：提供審計、稅務(wù)，風(fēng)險管理、會計、法律以及資本金融等專業(yè)服務(wù)。
6中國著名的咨詢公司
這些咨詢公司在中國市場上具有較高的知名度和專業(yè)影響力，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋了企業(yè)管理的多個方面。
和君咨詢：綜合類咨詢公司，提供管理咨詢、投資銀行等服務(wù)。
華夏基石：專注于管理咨詢，特別是人力資源領(lǐng)域。
中大咨詢：提供企業(yè)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源等咨詢服務(wù)。
北大縱橫：提供企業(yè)管理、人力資源和營銷領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。
正略鈞策：以戰(zhàn)略咨詢、人力資源咨詢、營銷咨詢等為核心業(yè)務(wù)。
百思特咨詢：綜合實力強(qiáng)，提供戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的咨詢服務(wù)。
君智咨詢：專注于戰(zhàn)略咨詢，幫助企業(yè)實現(xiàn)增長。
特勞特咨詢：專注于品牌戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略。
里斯咨詢：提供戰(zhàn)略咨詢、市場調(diào)研、業(yè)務(wù)優(yōu)化等服務(wù)。
艾瑞咨詢：專注于新經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化洞察研究咨詢服務(wù)。
二、管理咨詢師（顧問）職業(yè)
在人工智能領(lǐng)域，prompt的設(shè)計和使用是實現(xiàn)高效、智能輸出的關(guān)鍵技術(shù)。prompt（提示）是一種指導(dǎo)模型完成特定任務(wù)的文本或指令，它允許用戶與AI模型進(jìn)行交互，從而生成有用、有價值的輸出。以下是對prompt典型構(gòu)成要素的概述：
1管理咨詢師（顧問）
管理咨詢，在西方，可以追溯到美國著名管理學(xué)家、咨詢大師弗雷德里克·泰勒。在東方，可以追溯到中國古代的謀士和門客。第一代管理咨詢師于1870年到1914年間誕生于美國，當(dāng)時他們所扮演的主要角色是幫助制造企業(yè)提高生產(chǎn)率和效率。
2全球管理思想的變遷和典型代表人物
科學(xué)管理思想
泰勒的“科學(xué)管理”、法約爾的“一般管理”、韋伯的“官僚行政組織”。
行為管理思想
梅奧的“人際關(guān)系理論”。
叢林管理思想
德魯克把她稱為“管理學(xué)的先知”的瑪麗·帕克·芙麗特認(rèn)為：人是任何商業(yè)活動的核心，管理主要關(guān)注兩個要素——“事情”和“人”。
著名的霍桑實驗結(jié)論是，“群體的社會準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)是決定工人個人行為的關(guān)鍵要素”。
馬斯洛對管理學(xué)影響最大的就是他的“需求理論”或稱為人類需求五層次，生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重、自我實現(xiàn)。
彼得·德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)之父，終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)。是第一個提出“管理學(xué)”概念的人。
當(dāng)代管理思想
伊戈爾·安索夫是戰(zhàn)略管理的鼻祖，首次提出公司戰(zhàn)略概念、戰(zhàn)略管理概念、戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)理論、企業(yè)競爭優(yōu)勢概念、以及把戰(zhàn)略管理與混亂環(huán)境聯(lián)系起來的權(quán)變理論。
艾爾弗雷德·D·錢德勒提出“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”的主題，即企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略必須有相應(yīng)的結(jié)構(gòu)變化跟隨，被認(rèn)為是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的奠基者之一。
邁克爾·波特被譽為“競爭戰(zhàn)略之父”，他最著名的是競爭三部曲《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》、《國家競爭優(yōu)勢》。重要概念包括“五力模型”與三種競爭模型、價值鏈。
威廉·大內(nèi)參照麥格雷戈傳統(tǒng)的X理論和Y理論，以日本企業(yè)文化為參照系，提出Z理論，還提出M型社會。
湯姆· 彼得斯總結(jié)了卓越企業(yè)的八大特質(zhì)，其中企業(yè)文化是核心力量。
彼德· 圣吉先后出版《第五項修煉》系列，主要內(nèi)容有“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”、“系統(tǒng)思考”等五項管理技巧。
約翰·科特是世界知名的領(lǐng)導(dǎo)力專家，他的名言是："取得成功的方法是75％～80％靠領(lǐng)導(dǎo)，其余20％～25％靠管理，而不能反過來。"
加里·哈默爾首次提出了“核心競爭力”的概念，更好地解釋了成功企業(yè)競爭優(yōu)勢長期存在的原因。
21世紀(jì)管理思想
主要的管理思想包括：創(chuàng)新與變革、文化與價值、企業(yè)倫理與社會責(zé)任、管理哲學(xué)、危機(jī)管理，以及知識經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)革命等。
3中國古代的咨詢智慧職業(yè)
謀士有“五層境界”的說法：謀己、謀人、謀兵、謀國、謀天下。
4全球管理和咨詢領(lǐng)域典型人物及主要思想
彼得·德魯克：被譽為現(xiàn)代管理學(xué)之父，他的著作對管理學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。德魯克提出了目標(biāo)管理（MBO）、管理學(xué)的本質(zhì)、經(jīng)理人的重要性、企業(yè)事業(yè)理論的重要性等管理思想。
邁克爾·波特：哈佛商學(xué)院教授，以其競爭戰(zhàn)略思想而聞名，提出了五力模型和價值鏈分析等工具，對企業(yè)戰(zhàn)略管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
湯姆·彼得斯：強(qiáng)調(diào)面向市場、面向顧客的管理思想，提出了一系列管理創(chuàng)新和卓越組織的概念。
亨利·明茨伯格：加拿大管理學(xué)家，以其對組織和戰(zhàn)略管理的貢獻(xiàn)而知名，提出了戰(zhàn)略制定的多個模型和管理角色學(xué)派。
拉姆·查蘭：被譽為當(dāng)代德魯克，是全球管理咨詢大師，他的領(lǐng)導(dǎo)梯隊、經(jīng)營法則、轉(zhuǎn)型之道等理念深刻影響了全球企業(yè)實踐。
馬文·鮑爾：現(xiàn)代管理咨詢業(yè)的奠基人之一，創(chuàng)建了麥肯錫咨詢公司，對管理咨詢業(yè)的發(fā)展和專業(yè)形象建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)。
三、管理咨詢的市場和全球發(fā)展
1全球管理咨詢行業(yè)的啟蒙和發(fā)展歷史
一個鮮明的特點是，全球的大型咨詢公司都是以信息技術(shù)（IT）為基礎(chǔ)或為強(qiáng)項。同時，越來越多的人開始認(rèn)同，咨詢市場將會被進(jìn)一步細(xì)化，向行業(yè)和領(lǐng)域深化，同時也催化了對相關(guān)的、專業(yè)的管理咨詢師（顧問）的需求。
2全球管理咨詢行業(yè)社團(tuán)組織
世界管理科學(xué)協(xié)會（International Administrative Science Association, IASA）：這是一個國際非政府組織，致力于管理科學(xué)的研究、教育和實踐，擁有獨立的社團(tuán)法人資格，總部設(shè)在中國北京，并在多個國際都市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。
福布斯環(huán)球聯(lián)盟：2023年推出了“國際化咨詢領(lǐng)軍人物”高端榮譽體系，旨在匯集全球咨詢領(lǐng)域的佼佼者，共同打造一個高端、專業(yè)的社群，成員匯集包括戰(zhàn)略咨詢、財務(wù)咨詢、教育咨詢等多個領(lǐng)域的國際化咨詢?nèi)瞬拧?/span>
國際注冊管理咨詢師協(xié)會（CMC協(xié)會/國際咨詢協(xié)會）：這是一個總部位于英國倫敦的國際非營利機(jī)構(gòu)，提供CMC國際注冊管理師和國際注冊管理咨詢師資格認(rèn)證，以及CMC管理服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)體系。
管理咨詢國家協(xié)會歐洲聯(lián)合會（FEACO）：FEACO于1960年在巴黎由英國、德國、法國、荷蘭、瑞典和瑞士6個國家中著名管理咨詢公司發(fā)起成立。到1989年，F(xiàn)EACO已經(jīng)擁有15個成員協(xié)會，包含2萬多名管理顧問。該組織在推動歐洲管理咨詢行業(yè)的合作與發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。
專業(yè)人士創(chuàng)新管理國際協(xié)會：這是一個創(chuàng)新管理領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的組織，成立于1983年，旨在創(chuàng)造一個由創(chuàng)新管理領(lǐng)域精英組成的全球性網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)會員之間的合作，并成為創(chuàng)新管理研究的前沿。
這些組織在全球管理咨詢行業(yè)中扮演著重要的角色，通過提供認(rèn)證、組織活動、促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和實踐發(fā)展，推動了管理咨詢領(lǐng)域的專業(yè)發(fā)展和國際合作。
3各國（地區(qū)）咨詢行業(yè)的市場份額和現(xiàn)狀
就市場份額來看，其中美洲地區(qū)約占60.6%，歐洲地區(qū)約占27.2%，亞太地區(qū)約占12.2%。
就市場組成來分，運營管理咨詢服務(wù)約占35.6%（922億美元），信息技術(shù)咨詢服務(wù)約占21.9%（567億美元），戰(zhàn)略咨詢服務(wù)約占14.6%，人力資源管理咨詢服務(wù)約占14.4%，其它咨詢服務(wù)（如外包）約占13.5%。
4全球管理咨詢行業(yè)的競爭格局
目前，全球管理咨詢公司大致分為四種類型：一是大型、提供多元化服務(wù)的咨詢公司，二是大規(guī)模、服務(wù)領(lǐng)域較寬泛、但在某些領(lǐng)域特別擅長的咨詢公司，三是大型、國際化的戰(zhàn)略咨詢公司；四是中小規(guī)模的咨詢公司。
四、管理咨詢師的職業(yè)道德
咨詢顧問應(yīng)當(dāng)時刻以客戶利益及公司利益為優(yōu)先，不得從事有損客戶利益和公司利益的活動。
咨詢顧問應(yīng)當(dāng)對公司和客戶信息保密，未經(jīng)允許不得透露客戶及公司相關(guān)信息。
咨詢顧問應(yīng)當(dāng)秉承客觀、公平、公正、誠實的價值觀，根據(jù)收集到的信息結(jié)合自己的行業(yè)經(jīng)驗，出具具有可行性的售前方案，不得做出不切實際的咨詢方案。避免不切實際的承諾，只接受公司能夠完成的項目。
不應(yīng)當(dāng)詆毀競爭對手，方案力求盡量中立、客觀，不應(yīng)當(dāng)具有明顯的傾向性。
咨詢顧問不得從事與公司有競爭性的活動。
不得詆毀競爭對手、不做有損咨詢行業(yè)的行為，處處表現(xiàn)出專業(yè)形象。
不能收受灰色財物、傭金和其它好處，也不得透露任何財務(wù)信息。
不能勸誘客戶雇員離職。