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數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者洞察的困境與市場營銷的迷思,尋求創(chuàng)新之路

發(fā)布日期:2024-06-17    來源:馮祺 Marteker營銷技術(shù)官  瀏覽次數(shù):509
核心提示:數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者洞察的困境與市場營銷的迷思,尋求創(chuàng)新之路


主要觀點(diǎn):

2020年開始,疫情加上宏觀經(jīng)濟(jì)的變化,以及電商和社交媒體紅利的消失,消費(fèi)企業(yè)普遍面臨增長的挑戰(zhàn)。更確切地說是,中國的消費(fèi)企業(yè)過去那種依靠消費(fèi)升級(jí)紅利/媒體紅利/渠道紅利的增長模式發(fā)生了變化,企業(yè)必須轉(zhuǎn)而精耕細(xì)作,尤其是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如寶潔、伊利、李錦記等,都開始回歸消費(fèi)者,挖掘品類增長之道。

隨著消費(fèi)者的不斷成熟,產(chǎn)品供應(yīng)的極大豐富,消費(fèi)者的情感訴求不斷提升。各行各業(yè)都在從挖掘情緒的價(jià)值,加強(qiáng)跟消費(fèi)者的情感鏈接。為此,洞察消費(fèi)者的內(nèi)心,理解他們的情緒以及背后的驅(qū)動(dòng)因素,變得更加重要。

過去十幾年電商平臺(tái)在紅利的驅(qū)動(dòng)下的高速增長,讓零售的邏輯影響了品牌營銷的邏輯。使得品牌營銷過度關(guān)注短期轉(zhuǎn)化,忽視了差異化品牌建設(shè)和策略,從以消費(fèi)者為核心的營銷角度來看,營銷其實(shí)在「退步」 ,關(guān)注的重點(diǎn)不是消費(fèi)者的需求,而是平臺(tái)的玩法,流量的玩法。

媒體環(huán)境的復(fù)雜化,特別是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起,增加了品牌溝通的復(fù)雜度,缺乏有效的媒體規(guī)劃和覆蓋頻次管理。從內(nèi)容的角度,生產(chǎn)成本的降低和效率的提升,然而有效的內(nèi)容并不是簡單的看成本,更重要的是要確保內(nèi)容能夠跟品牌的策略的一致性,跟消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)性。

所有的新問題其實(shí)都是老問題,從營銷的角度,還是要回歸消費(fèi)者。人工智能在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用,不僅僅應(yīng)該考慮效率,更應(yīng)該考慮提升決策的質(zhì)量。

從消費(fèi)者洞察的角度,Marketing AI技術(shù)能跨越傳統(tǒng)調(diào)研的局限,提供更全面、無偏見的消費(fèi)者洞察,克服記憶偏差,幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地理解消費(fèi)者行為。

消費(fèi)者洞察甚至包括營銷傳播行業(yè),對(duì)于頂尖院校的畢業(yè)生吸引力大大下降,人才的匱乏,讓這個(gè)行業(yè)的發(fā)展受到很大的制約。

 

市場領(lǐng)導(dǎo)者的新使命:驅(qū)動(dòng)品類增長

紅利消退下的新挑戰(zhàn)

 

經(jīng)歷了三年的疫情,世界已經(jīng)改變,增長不再順其自然,變得更加困難。為什么現(xiàn)在許多人開始重視消費(fèi)者,轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營,放棄了粗放式增長?這是因?yàn)榧t利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。在紅利時(shí)代,策略并不重要,只要膽子大就可以了。
因此,一些領(lǐng)先品牌,如寶潔、伊利、李錦記等,都在考慮如何引領(lǐng)品類增長。對(duì)他們而言,在品類內(nèi)部競爭、爭奪市場份額已不再有太大意義,只有推動(dòng)整個(gè)品類的共同發(fā)展,即擴(kuò)大整個(gè)市場,才是有意義的。這是市場領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,促進(jìn)整個(gè)品類的增長。

情感價(jià)值的覺醒

 

然而這并非易事。以洗發(fā)水為例,寶潔曾通過提高中國人洗頭的頻率來促進(jìn)銷量增長,讓許多消費(fèi)者每天都洗頭。這種增長是有限的,人們不可能每天洗兩次頭。如果功能性需求無法滿足,就需要轉(zhuǎn)向情感訴求。宏原的洞察發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者現(xiàn)在更加重視情感價(jià)值。在各行各業(yè),都出現(xiàn)了一些深入消費(fèi)者生活的微場景,跟消費(fèi)者的情緒共鳴的產(chǎn)品創(chuàng)新,贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。無論新銳的品牌還是領(lǐng)導(dǎo)品牌,都在探索這樣一些新方法,以增加品類銷售,無論是數(shù)量上的增加還是價(jià)值的提升。這都需要回到消費(fèi)者。

消費(fèi)者洞察的創(chuàng)新停滯

人才流失與思維固化

 

多年來,消費(fèi)者洞察領(lǐng)域缺乏創(chuàng)新。許多曾具特色的品牌被并購后變得平庸。人才流失是其中一個(gè)原因。20年前,985和211大學(xué)的畢業(yè)生傾向于選擇廣告營銷行業(yè),而現(xiàn)在這種情況越來越少,導(dǎo)致行業(yè)創(chuàng)新不足。

營銷邏輯的扭曲

 

另一個(gè)原因是,在過去十年中,營銷被平臺(tái)所扭曲。電商遵循零售邏輯,媒體平臺(tái)遵循媒體邏輯,這些都與品牌營銷邏輯不符。零售邏輯關(guān)注轉(zhuǎn)化率。無論線上還是線下,如果客流未能轉(zhuǎn)化為購買,就被視為損失。因此,人們認(rèn)為應(yīng)該關(guān)注短期轉(zhuǎn)化和效果,尤其是在電商紅利的推動(dòng)下,短期轉(zhuǎn)化相對(duì)容易,似乎成了理所當(dāng)然的事。但品牌營銷的邏輯并非如此。在平臺(tái)的影響下,品牌營銷僅限于雙十一、618和直播,忽視了策略和品牌建設(shè)。

為什么我們要做營銷?是為了創(chuàng)造品牌差異化。在消費(fèi)品領(lǐng)域,營銷與品牌密切相關(guān)。比如海飛絲和清揚(yáng),這兩個(gè)洗發(fā)水品牌本質(zhì)上沒有區(qū)別。但如果你不相信品牌能夠創(chuàng)造差異,如果你認(rèn)為海飛絲和清揚(yáng)的消費(fèi)者是同一群人,那么你就不需要建立品牌了。

在過去的十年中,媒體上很少有人說不看效果的品牌建設(shè)是耍流氓,或者不要這個(gè)東西等等。仔細(xì)想想,這些話很多都是以偏概全。?;仡^看,市場營銷不是一直都講效果嗎?那些重視營銷的企業(yè),如果沒有效果,如何能夠成為百年企業(yè)呢?如果不講效果,寶潔和可口可樂這樣的公司也不會(huì)繼續(xù)投資廣告。他們之所以繼續(xù)投資,是因?yàn)榭吹搅诵ЧN艺J(rèn)為,將零售的邏輯用于影響市場營銷是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。我已經(jīng)聽到不止一個(gè)公司的人這么說,現(xiàn)在培養(yǎng)市場營銷人才非常具有挑戰(zhàn)性,因?yàn)榇蠹叶际艿搅诉@種影響。

營銷退步的反思

內(nèi)容缺乏衡量體系

 

在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時(shí)代,信息的復(fù)雜性無疑是一個(gè)顯著的特點(diǎn)。人們每天被大量的信息所包圍,容易形成一種誤解,即某些企業(yè)的成功完全歸因于他們采用的特定方法。正如伊利員工所指出的那樣,當(dāng)外部企業(yè)因其某一產(chǎn)品的顯著增長而受到廣泛關(guān)注時(shí),人們往往忽視了伊利等大型企業(yè)內(nèi)部同樣成功的類似產(chǎn)品。這是因?yàn)樵诖笃髽I(yè)的龐大規(guī)模下,個(gè)別產(chǎn)品的成績可能顯得不那么顯眼。然而,這種外部聚焦的現(xiàn)象往往導(dǎo)致大企業(yè)內(nèi)部的自我懷疑,認(rèn)為自己的方法和策略已經(jīng)過時(shí)。

在探討市場營銷的現(xiàn)狀時(shí),我認(rèn)為有必要提出一個(gè)觀點(diǎn):市場營銷在某種程度上似乎正在退步,而非進(jìn)步。最近,我重新閱讀了《一個(gè)廣告人的自白》、《科學(xué)的廣告》等經(jīng)典著作,發(fā)現(xiàn)其中關(guān)于科學(xué)廣告和媒介的論斷,即使歷經(jīng)百年,依然閃爍著智慧的光芒。今年四月份在伊利舉辦的工作坊中,我引用了這些書中的觀點(diǎn),詢問聽眾這些理論是否仍有意義。他們的肯定回答讓我驚訝,因?yàn)楫?dāng)我告訴他們這些理論源自百年前時(shí),現(xiàn)場的反應(yīng)更加震撼。

市場營銷的本質(zhì)是對(duì)人性的深刻洞察,而人性是恒久不變的。然而,在廣告內(nèi)容的衡量標(biāo)準(zhǔn)上,我們似乎正在退步。過去,在電視廣告時(shí)代,我們有多種成熟的方法來評(píng)估廣告的效果,如寶潔使用的OAT、KantarMil的廣告測試test等,這些方法能夠準(zhǔn)確地告訴我們廣告是否能夠激發(fā)購買欲望,消費(fèi)者的反應(yīng)如何,以及哪些信息點(diǎn)被記住了。然而,在今天這個(gè)信息碎片化的時(shí)代,盡管我們擁有更多的內(nèi)容,卻似乎缺乏有效的方法來衡量和管理這些內(nèi)容的質(zhì)量。這不僅僅是因?yàn)閮?nèi)容的數(shù)量增加,更是因?yàn)槲覀兩形凑业揭惶走m應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的有效評(píng)估體系。因此,我們看到的廣告內(nèi)容中,粗制濫造的作品屢見不鮮,而高質(zhì)量的廣告卻難以脫穎而出。這是一個(gè)值得深思的問題,也是市場營銷領(lǐng)域需要迫切解決的問題。

媒體碎片化的挑戰(zhàn)

 

在當(dāng)前的媒體環(huán)境中,碎片化成為了一個(gè)顯著的特征。過去,我們可能只需要關(guān)注幾個(gè)主要的媒體渠道,而現(xiàn)在,隨著社交媒體的興起,一個(gè)品牌可能需要與數(shù)百個(gè)甚至上千個(gè)網(wǎng)紅進(jìn)行溝通和合作。這種變化不僅帶來了溝通和管理上的挑戰(zhàn),也讓我們需要重新審視媒體規(guī)劃和傳播策略。

如果我們將網(wǎng)紅視為媒體渠道,那么實(shí)際上我們可能面臨著數(shù)百個(gè)甚至上千個(gè)「電視臺(tái)」 或「頻道」 。在這種情境下,傳統(tǒng)的GRP(收視率點(diǎn))指標(biāo)顯然已不再適用。然而,這個(gè)指標(biāo)背后的邏輯:覆蓋率和頻次,依然在今天也是有效的。我們需要思考的是如何有效地覆蓋目標(biāo)受眾,以及如何通過適當(dāng)?shù)念l次發(fā)布內(nèi)容以達(dá)到最佳的傳播效果。然而,現(xiàn)實(shí)情況是,我們往往忽視了覆蓋率和頻次的考量,導(dǎo)致網(wǎng)紅的內(nèi)容發(fā)布顯得隨意而缺乏策略性。

此外,根據(jù)特定的營銷目標(biāo),我們應(yīng)該采用不同的傳播策略。例如,為了廣泛傳播品牌信息,我們需要選擇具有廣泛影響力的網(wǎng)紅來增加覆蓋率;而對(duì)于深度教育內(nèi)容,則需要尋找具有專業(yè)性和權(quán)威性的網(wǎng)紅來增加內(nèi)容的可信度。然而,問題在于,我們?nèi)绾未_定這些選擇的標(biāo)準(zhǔn)?在實(shí)際操作中,我們發(fā)現(xiàn)社交媒體時(shí)代的投資決策往往并不掌握在市場營銷負(fù)責(zé)人手中,而是由基層員工或MCN機(jī)構(gòu)來決定。這導(dǎo)致了一個(gè)問題:雖然投資巨大,但決策過程可能缺乏統(tǒng)一的戰(zhàn)略指導(dǎo)和有效的內(nèi)容管理。

從這個(gè)角度來看,媒體營銷似乎在一定程度上出現(xiàn)了退步。我們面臨著內(nèi)容管理、媒體規(guī)劃和指標(biāo)體系等多方面的挑戰(zhàn)。然而,這并不意味著我們的營銷落后于時(shí)代。相反,這是一個(gè)需要我們積極應(yīng)對(duì)和解決的問題。我們需要不斷探索新的方法和策略來適應(yīng)這個(gè)碎片化的媒體環(huán)境,以實(shí)現(xiàn)更有效的品牌傳播和營銷效果。

品牌傳播的重新定義

傳播目標(biāo)的理性設(shè)定

 

在品牌推廣策略的探討中,必須認(rèn)識(shí)到,每一個(gè)獨(dú)立品牌的存在都是商業(yè)推廣棋局上的關(guān)鍵一子,尤其在競爭白熱化的市場環(huán)境中,內(nèi)容的推送與廣告的精準(zhǔn)投放形成了不解之緣。然而,并非所有的宣傳材料都需要無差別地廣撒網(wǎng);正如精密的市場策略所示,有的時(shí)候,信息的針對(duì)性傳播,哪怕受眾有限,也能達(dá)到四兩撥千斤的效果。舉例而言,即使沒有官方公眾號(hào),僅借助朋友圈的私域流量分享,同樣能夠構(gòu)建起有效的個(gè)人傳播網(wǎng)絡(luò)。即便關(guān)注群體看似龐大,達(dá)到數(shù)十萬之眾,但真正的價(jià)值或許僅僅體現(xiàn)在吸引到一兩位關(guān)鍵決策者的注意并與之建立聯(lián)系。

在此基礎(chǔ)上,我們的營銷目標(biāo)應(yīng)當(dāng)更加明確且聚焦。市場行為充滿了變數(shù),但我們應(yīng)當(dāng)以一種確定性思維去規(guī)劃,旨在確保大部分情況下都能達(dá)到既定預(yù)期。追求現(xiàn)象級(jí)的爆紅不應(yīng)成為主要目標(biāo),它更像是一種額外的獎(jiǎng)勵(lì),而非必經(jīng)之路。更重要的是,我們需要規(guī)避因規(guī)劃不周導(dǎo)致的大規(guī)模負(fù)面效應(yīng)。比如,某公司高管分享的案例:盡管某次合作在數(shù)量上遠(yuǎn)超預(yù)期(從目標(biāo)的一億次曝光飆升至十一億次),但若不能清晰衡量這些曝光對(duì)品牌形象的具體提升,那么如此龐大的數(shù)字增長便顯得缺乏實(shí)質(zhì)意義。此外,規(guī)劃與實(shí)際結(jié)果的巨大偏差(無論正負(fù))也反映出前期策略的不夠嚴(yán)謹(jǐn),這對(duì)品牌的長期發(fā)展是潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

因此,市場營銷領(lǐng)域似乎正面臨一種「退化」 ,其根源在于我們過度強(qiáng)調(diào)了單一維度的能力強(qiáng)化,如同阿里巴巴和抖音在「最后一公里」 問題上的集中探討,而忽略了營銷是一個(gè)綜合體系,整合營銷的思路,涵蓋媒體策略、市場研究等多個(gè)層面。當(dāng)市場紅利消退,那些依賴單一優(yōu)勢快速崛起的新品牌往往也迅速隕落,凸顯出背后供應(yīng)鏈管理等多方面能力缺失的問題。

對(duì)于傳統(tǒng)品牌而言,互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營似乎是輕而易舉的突破,而對(duì)新品牌,則如同攀登山峰,挑戰(zhàn)重重。前寶潔員工轉(zhuǎn)型市場營銷的經(jīng)歷也揭示了這一點(diǎn):在享受過快速增長的紅利后,面對(duì)增長放緩的現(xiàn)實(shí),才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的穩(wěn)固與風(fēng)險(xiǎn)控制才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。食品安全問題的法律風(fēng)險(xiǎn),更是讓所有人警醒,意識(shí)到單純依賴風(fēng)口無法構(gòu)建真正的核心競爭力。

回望過去,那些依靠電視廣告風(fēng)靡一時(shí)的產(chǎn)品,如旭日升冰茶,最終多數(shù)消失無蹤,它們雖能捕捉機(jī)遇,卻未能將之轉(zhuǎn)化為持久的競爭優(yōu)勢。這一切提示我們,當(dāng)前市場環(huán)境下,平臺(tái)的影響力日益顯著,營銷邏輯逐漸向零售模式靠攏。甚至某些概念,如客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP),其熱度背后也可能暗含著由平臺(tái)驅(qū)動(dòng)的泡沫效應(yīng)。在這個(gè)重新洗牌的時(shí)期,營銷策略需更加注重深度與廣度的結(jié)合,以穩(wěn)健的步伐推動(dòng)品牌的可持續(xù)增長。

營銷體系的重建

 

在產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)領(lǐng)域,尤其是客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)、數(shù)據(jù)管理平臺(tái)(DMP)及客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng),其核心功能——即高效管理數(shù)據(jù)庫資源——是不可或缺的。然而,實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn)CDP的功效常被過分夸大。以屈臣氏等品牌企業(yè)的實(shí)例來看,盡管投資巨大,整合數(shù)百萬會(huì)員數(shù)據(jù)的努力卻僅收獲了一兩百條有效整合信息,這不禁令人深思。年復(fù)一年,企業(yè)斥資數(shù)千萬并投入大量人力資源,僅為少量數(shù)據(jù)的整合,其效益值得商榷。

問題的核心在于,傳統(tǒng)品牌企業(yè)與零售平臺(tái)間存在著本質(zhì)區(qū)別。零售平臺(tái)以其海量SKU與龐大的用戶基數(shù),即使數(shù)據(jù)整合率不高,仍能獲得可觀的用戶群體。相比之下,品牌企業(yè)受限于有限的SKU數(shù)目和相對(duì)較小的用戶群,數(shù)據(jù)整合的邊際效用明顯降低。雀巢等企業(yè)的態(tài)度表明,對(duì)于非零售屬性的品牌,盲目追求數(shù)據(jù)整合的零售邏輯未必適用。而歐萊雅等具備一定零售基因的品牌,其CRM系統(tǒng)的成功在很大程度上得益于其線下布局。

市場營銷領(lǐng)域正受到零售邏輯的深刻影響,使得業(yè)績導(dǎo)向成為日常關(guān)注焦點(diǎn)。然而,品牌建設(shè)才是消費(fèi)品企業(yè)的根基所在,其背后是對(duì)全年業(yè)績的考量。盡管即時(shí)響應(yīng)市場變化至關(guān)重要,但如屈臣氏頻繁舉辦的促銷活動(dòng),并非所有品牌適用。在消費(fèi)者洞察方面,我們雖具備快速行動(dòng)的數(shù)字化能力,但真正的洞察需要時(shí)間沉淀,而非一味求快。

AI與營銷的未來

AI輔助決策

 

宏原的營銷策略架構(gòu)分為兩大支柱:首先是底層的數(shù)據(jù)算法與模型體系,這些內(nèi)部資源基于先進(jìn)的預(yù)訓(xùn)練模式構(gòu)建,廣泛涵蓋不同產(chǎn)品類別的營銷場景定制模型,旨在解答復(fù)雜的營銷難題。宏原的底層技術(shù)中,早就開始運(yùn)用了開源的大模型技術(shù),幫助我們完成一些技術(shù)的數(shù)據(jù)處理的工作。其次,我們的服務(wù)體系,由專業(yè)分析師團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng),運(yùn)用上述模型為客戶輸出深度洞察報(bào)告,形成實(shí)踐指導(dǎo)。

宏原的MarketingAI解決方案主要解決兩項(xiàng)核心挑戰(zhàn):一是助力營銷團(tuán)隊(duì)超越傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和假設(shè)束縛,發(fā)掘新的增長機(jī)遇、創(chuàng)新場景,在這個(gè)領(lǐng)域,我們和伊利/李錦記/星巴克等企業(yè)都做了很多創(chuàng)新的落地,并且得到了客戶的高度認(rèn)可;二是借助數(shù)據(jù)分析強(qiáng)化社交媒體內(nèi)容策略的規(guī)劃與評(píng)估效能。以A2為例,作為國際知名嬰兒奶粉品牌,其在過去三年中實(shí)現(xiàn)持續(xù)正增長,我們和客戶共同建設(shè)的社交媒體賦能管理體系,確保了在社交媒體的預(yù)算得到了精細(xì)化的管理。

我們的工作實(shí)質(zhì)上是人工智能技術(shù)(AI)的應(yīng)用,特別是自然語言處理(NLP),但超越于此,我們關(guān)注的是AI在市場營銷領(lǐng)域的具體應(yīng)用與價(jià)值提升。我們倡導(dǎo)的市場營銷AI,并非要以技術(shù)替代營銷人員,而是利用AI優(yōu)化決策過程,提升決策的精確度和策略性,強(qiáng)調(diào)AI作為一種增強(qiáng)決策力的工具,而非純粹的效率工具。盡管自動(dòng)化內(nèi)容生成等技術(shù)如AIGC在提高產(chǎn)出速度上有其作用,但真正的價(jià)值在于如何提升決策的質(zhì)量,而非單純追求效率。

對(duì)于AI替代人力的觀點(diǎn),我們持有不同見解。AI如GPT在處理信息收集和初步整理上確有其效,但它無法獨(dú)立創(chuàng)造出蘊(yùn)含深刻洞見的內(nèi)容,這部分仍需依賴人類的智慧和經(jīng)驗(yàn)。AI如同望遠(yuǎn)鏡之于天文學(xué),它使我們能以前所未有的清晰度觀察消費(fèi)者行為的「星空」 ,揭示出諸如消費(fèi)偏好的規(guī)律性變化,卻不能直接將觀測者轉(zhuǎn)化為天文學(xué)家。換言之,AI是強(qiáng)化營銷人員能力的輔助工具,它提升了信息處理和初步分析的效率,卻不能代替人類在策略制定、創(chuàng)意構(gòu)思方面的核心作用。

綜上所述,我們的市場營銷AI理念著重于通過技術(shù)手段提升決策質(zhì)量,使?fàn)I銷專家能夠集中精力于更高層次的策略思考與創(chuàng)新,而非簡單的自動(dòng)化任務(wù)處理。AI是讓優(yōu)秀營銷人員更加卓越的輔助力量,它拓展了我們的認(rèn)知邊界,卻不改變專業(yè)技能的本質(zhì)要求。

數(shù)據(jù)洞察的深化

 

我們的MarketingAI核心在于利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析管理能力,匯聚并提煉關(guān)鍵信息,其運(yùn)作不受預(yù)設(shè)觀念限制,從而揭示那些隱藏于海量數(shù)據(jù)中的新知。與傳統(tǒng)的問卷調(diào)研相比,AI方法展現(xiàn)了顯著差異:問卷設(shè)計(jì)框定了答案的范圍,且依賴受訪者的即時(shí)記憶與主觀回顧,可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏差及信息遺漏。例如,當(dāng)詢問消費(fèi)者對(duì)某品牌的印象時(shí),單一情境下的反饋難以全面反映消費(fèi)者在不同場景下的多樣化體驗(yàn)和選擇動(dòng)機(jī),如星巴克在提神與商務(wù)會(huì)面兩種情境下承載的不同價(jià)值感知。

我們所采用的AI技術(shù)不僅規(guī)避了這些問題,還超越了傳統(tǒng)的研究局限,真正聚焦于消費(fèi)者本身而非僅依賴調(diào)研響應(yīng)者的反饋。它揭示了消費(fèi)者行為背后的深層邏輯,而非僅僅表面的選擇偏好。在快節(jié)奏的消費(fèi)決策中,如選擇洗發(fā)水時(shí),消費(fèi)者的真實(shí)行為遠(yuǎn)比冗長的問卷分析更為直覺且復(fù)雜。AI技術(shù)讓我們得以透視這些細(xì)微且真實(shí)的消費(fèi)決策過程,糾正傳統(tǒng)研究中可能出現(xiàn)的邏輯偏差。

此外,我們強(qiáng)調(diào)技術(shù)應(yīng)用于市場營銷領(lǐng)域的重要性,旨在提升決策質(zhì)量而非簡單替代人工作業(yè)。技術(shù)應(yīng)當(dāng)是洞察力的放大器,如通過改進(jìn)數(shù)據(jù)編碼和可視化分析,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有行動(dòng)指導(dǎo)意義的洞察。針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的消費(fèi)者痛點(diǎn),如紙尿褲的滲漏和皮膚刺激問題,我們利用AI技術(shù)深入探究根源,推動(dòng)解決方案的創(chuàng)新。

在營銷行業(yè),服務(wù)的核心價(jià)值在于深度洞察,而高額預(yù)算通常流向廣告投放,行業(yè)本質(zhì)在于此。公司若僅處理數(shù)據(jù)而不深化洞察,將難以立足;同樣,缺乏廣告推廣則難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。技術(shù)公司若脫離洞察與廣告實(shí)踐,其價(jià)值和增長潛力將受限。因此,我們的目標(biāo)是打造既具備技術(shù)深度又覆蓋廣泛應(yīng)用場景的解決方案,滿足企業(yè)對(duì)每年數(shù)千萬乃至上億廣告預(yù)算高效投放的需求。單憑技術(shù)工具的銷售難以支撐長期增長,持續(xù)的成功在于如何將技術(shù)融入深刻的市場洞察,并與大規(guī)模廣告實(shí)踐相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)客戶投資回報(bào)的最大化。

結(jié)語

在消費(fèi)者洞察領(lǐng)域創(chuàng)新匱乏的當(dāng)下,市場營銷正面臨著一場自我革新的挑戰(zhàn)。重新審視品牌建設(shè)的長期價(jià)值,整合AI技術(shù)的輔助力量,打破平臺(tái)邏輯的限制,是推動(dòng)行業(yè)向前的關(guān)鍵。未來的營銷,不僅需要擁抱技術(shù),更要回歸人性,深刻理解消費(fèi)者的真實(shí)需求,才能在日益復(fù)雜的市場環(huán)境中找到增長的新路徑。



 

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